退款政策

最近更新: 2026 年 6 月

Vunolin 出售数字教育内容。与大多数数字订阅服务一样，我们的购买默认不可退款，仅在下文所述有限情形或当地消费者法赋予您更强权利时除外。我们的处理方式与 Duolingo、Apple Arcade 等数字订阅服务一致。

App Store 购买

如您在 iOS 应用内订阅，您的购买完全由 Apple 处理。我们无法为 App Store 购买退款，只有 Apple 可以。

如需 Apple 退款，请前往 reportaproblem.apple.com，使用您的 Apple ID 登录，找到 Vunolin 的费用并选择「申请退款」。Apple 通常在 48 小时内回复。

如您在 Android 应用内订阅，您的购买完全由 Google 处理。我们无法为 Google Play 购买退款，只有 Google 可以。

如需 Google Play 退款，请前往 play.google.com，打开「账户」-「订单历史」，找到 Vunolin 的费用并选择「申请退款」或「报告问题」。Google 通常在 1 至 4 个工作日内裁定。

通过我们网站进行的网页购买由Paddle作为我们的Merchant of Record处理和退款。默认情况下不可退款，但有两种例外：

14 天退款窗口. 自首次网页购买之日起 14 天内，如果您尚未真正开始使用数字内容，可以取消订阅并获得全额退款。这是 Vunolin 自愿提供的退款窗口。一旦您开始使用内容，该窗口即关闭。如果您所在地的现行法律赋予您更强的权利，该权利仍然适用。

技术错误与未经授权的扣款. 如您因同一订阅被重复扣费、续订金额与您订阅时不一致，或非本人从您卡片上发生扣款，我们都会无条件退款。请通过邮件附上交易明细联系我们即可。

本政策不会移除当地消费者法赋予您的任何权利。如您所在地享有更强的退款保护，则以当地为准。本政策只是底线，并非上限。如您认为依当地法律有权获得退款，请发送邮件，我们会进行核实。

对于符合上文第 4 条或第 5 条的网页端购买，请创建支持工单，并提供以下信息：

我们力求在 2 个工作日内回复。已批准的退款会原路退回您的支付方式，到账时间为 5 至 10 个工作日，具体取决于您的银行。

您可以随时取消订阅，并在已支付周期结束前继续使用。取消本身不会触发对当前周期的退款。如您同时希望退款，请按上述退款步骤操作。

对本政策或退款申请有疑问？请发送邮件至 contact@vunolin.com。我们力求在 2 个工作日内回复。