أمان الدفع

أين تعيش بيانات بطاقتك

Vunolin لا يخزّن رقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV على خوادمنا أبداً. كل دفعة تُوجّه إلى أحد ثلاثة مزوّدين منظَّمين يحتفظون ببيانات البطاقة على بنية تحتية متوافقة مع PCI DSS: Paddle، تاجر السجلّ لدينا، لمشتريات الويب، وApple لمشتريات داخل تطبيق App Store، وGoogle لمشتريات داخل Google Play. نتلقّى فقط رمز تأكيد وأجزاء المعاملة التي نحتاجها لإدارة اشتراكك.

مدفوعات الويب عبر Paddle

عند الدفع عبر موقعنا، تُدخل تفاصيل بطاقتك في نموذج تقدّمه Paddle وتُرسَل مباشرةً إلى Paddle، تاجر السجلّ لدينا. لا تمسّ خوادمنا أبداً. Paddle مزوّد دفع متوافق مع PCI-DSS يحوّل بطاقتك إلى رمز (token)، لذا لا نخزّن أبداً أرقام البطاقات الكاملة أو رمز CVV، وتُورّد الضريبة وضريبة القيمة المضافة العالمية عن كل عملية بيع.

تمرّ معاملات الويب أيضاً عبر 3D Secure 2، الذي يُضيف خطوة تحقّق سريعة (رمز أو بصمة أو تأكيد داخل التطبيق من بنكك) قبل اعتماد المدفوعات عالية المخاطر. يُقلّل ذلك الاحتيال ويحميك إن تسرّبت بيانات بطاقتك في مكان آخر يوماً ما.

إن اخترت حفظ بطاقة لدفع أسرع في المرة القادمة، تُخزّن Paddle رمزاً (token)، لا رقم البطاقة الكامل. يمكنك إزالة البطاقة المحفوظة من صفحة حسابك في أي وقت.

مشتريات داخل تطبيق App Store

إن اشتركت داخل تطبيق iOS، تتولّى المعاملة كاملةً Apple باستخدام طريقة الدفع في Apple ID. تعرض لك Apple السعر، وتأخذ الدفع، وتُرسل لنا إيصالاً فقط يؤكّد أن لديك اشتراكاً نشطاً. لا نرى رقم بطاقتك أو عنوان فوترتك أو رمز CVV. تنطبق ممارسات أمان الدفع لدى Apple فوق ممارساتنا.

مشتريات داخل تطبيق Google Play

تتّبع اشتراكات Android النموذج ذاته الذي تتّبعه App Store. تتولّى Google Play الدفع باستخدام الطريقة التي سجّلتها لدى Google Pay أو حسابك في Google، وتُرسل لنا إيصالاً مُتحقَّقاً، ونُفعّل خطتك. تبقى تفاصيل البطاقة والعناوين ورموز الأمان لدى Google.

إدارة اشتراكك والتجديد التلقائي

تتجدّد الاشتراكات المدفوعة تلقائياً حتى تُلغي. يمكنك رؤية تاريخ التجديد التالي والسعر في صفحة حسابك في لوحة التحكّم في أي وقت. لا نُغيّر الأسعار بصمت؛ إن تحرّك سعر في أي وقت، نُخطرك قبل الخصم التالي لتقرّر ما إذا كنت تريد المتابعة.

تُلغي من نفس المكان الذي اشتريت منه: صفحة حساب Vunolin لاشتراكات الويب، إعدادات Apple ID لـ App Store، ومتجر Play < الاشتراكات لـ Google Play. يوقف الإلغاء التجديد التالي؛ يستمرّ الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.

التشفير أثناء النقل وفي السكون

كل حركة المرور بين جهازك وخوادمنا مُشفَّرة بـ TLS 1.2 أو أعلى. حقول الدفع التي نحتفظ بها (بريد الفوترة، والخطة التي اشتريتها، ومرجع المعاملة) تُخزَّن بتشفير في السكون. تُنقّى سجلّات التطبيق من القيم الحسّاسة قبل التخزين.

مراقبة الاحتيال وسوء الاستخدام

تُراجع Paddle كل معاملة ويب في الزمن الفعلي وتحجب المدفوعات التي تبدو كاختبار بطاقة أو استخدام بطاقة مسروقة أو أنماط احتيال نموذجية أخرى، وتدعم 3D Secure وSCA كطبقة تحقّق إضافية. لانفجارات تسجيل غير المعتادة أو تسجيلات الدخول بسفر مستحيل، نُقيّد المعدّل أيضاً وقد نطلب تحقّقاً إضافياً. إن أُعلِمت معاملة بالخطأ وكنت أنت حامل البطاقة الحقيقي، راسلنا بمرجع المعاملة وسنحلّ الأمر بسرعة.

الإبلاغ عن مشكلة دفع

إن رأيت رسوماً لا تتعرّف عليها، أو فوترة مكرَّرة، أو أي شيء يبدو خاطئاً، تواصل معنا عبر صفحة الاتصال. عندما نؤكّد المشكلة نستردّ دون تردّد. للمزيد راجع سياسة الاسترداد.