पेमेंट सुरक्षा

आपका कार्ड डेटा कहाँ रहता है

Vunolin तुम्हारा पूरा कार्ड नंबर या CVV हमारे सर्वर पर कभी संग्रहीत नहीं करता। हर भुगतान तीन विनियमित प्रदाताओं में से एक को भेजा जाता है, जो कार्ड डेटा को PCI DSS अनुपालक इंफ़्रास्ट्रक्चर पर रखते हैं: वेब खरीदारी के लिए हमारा Merchant of Record Paddle, App Store इन-ऐप खरीदारी के लिए Apple, और Google Play इन-ऐप खरीदारी के लिए Google। हम केवल एक पुष्टिकरण टोकन और लेन-देन के वे हिस्से प्राप्त करते हैं जिनकी हमें तुम्हारी सदस्यता प्रबंधित करने के लिए ज़रूरत होती है।

Paddle के माध्यम से वेब भुगतान

जब तुम हमारी वेबसाइट के माध्यम से भुगतान करते हो, तो तुम्हारा कार्ड विवरण Paddle द्वारा प्रस्तुत एक फ़ॉर्म में दर्ज किया जाता है और सीधे हमारे Merchant of Record Paddle को भेजा जाता है। वे कभी हमारे सर्वर को नहीं छूते। Paddle एक PCI-DSS अनुपालक भुगतान प्रदाता है जो तुम्हारे कार्ड को टोकनाइज़ करता है, इसलिए हम कभी पूरे कार्ड नंबर या CVV संग्रहीत नहीं करते, और यह हर बिक्री पर वैश्विक कर तथा VAT जमा करता है।

वेब लेन-देन 3D Secure 2 से भी गुज़रते हैं, जो उच्च-जोखिम वाले पेमेंट अनुमोदित होने से पहले एक त्वरित सत्यापन चरण (एक कोड, एक फिंगरप्रिंट, या आपके बैंक से इन-ऐप कन्फ़र्मेशन) जोड़ता है। यह धोखाधड़ी को कम करता है और आपकी रक्षा करता है यदि आपके कार्ड विवरण कहीं और लीक हो जाते हैं।

यदि तुम अगली बार तेज़ चेकआउट के लिए कार्ड सहेजना चुनते हो, तो Paddle पूरा कार्ड नंबर नहीं, बल्कि एक टोकन संग्रहीत करता है। तुम सहेजे गए कार्ड को अपने खाते के पेज से किसी भी समय हटा सकते हो।

App Store इन-ऐप खरीदारी

यदि आप iOS ऐप के अंदर सब्सक्राइब करते हैं, तो पूरा लेन-देन आपकी Apple ID पेमेंट विधि का उपयोग करके Apple द्वारा संभाला जाता है। Apple आपको कीमत दिखाता है, पेमेंट लेता है, और हमें केवल एक रसीद भेजता है जो पुष्टि करती है कि आपके पास एक सक्रिय सब्सक्रिप्शन है। हम आपका कार्ड नंबर, बिलिंग पता, या CVV कभी नहीं देखते। Apple की पेमेंट सुरक्षा प्रथाएँ हमारे ऊपर लागू होती हैं।

Google Play इन-ऐप खरीदारी

Android सब्सक्रिप्शन App Store के समान मॉडल का पालन करते हैं। Google Play आपके Google Pay या Google अकाउंट के साथ रजिस्टर की गई विधि का उपयोग करके पेमेंट संभालता है, हमें एक सत्यापित रसीद भेजता है, और हम आपके प्लान को सक्रिय करते हैं। कार्ड विवरण, पते, और सुरक्षा कोड Google के पास रहते हैं।

अपने सब्सक्रिप्शन और ऑटो-रिन्यूअल का प्रबंधन

जब तक आप रद्द नहीं करते, भुगतान वाले सब्सक्रिप्शन अपने आप नवीनीकृत होते हैं। आप किसी भी समय डैशबोर्ड में अपने अकाउंट पेज पर अगली नवीनीकरण तिथि और कीमत देख सकते हैं। हम चुपचाप कीमतें नहीं बदलते; यदि कोई कीमत बदलती है, तो हम अगले चार्ज से पहले आपको सूचित करते हैं ताकि आप तय कर सकें कि जारी रखना है या नहीं।

आप वहीं से रद्द करते हैं जहाँ से आपने खरीदा था: वेब सब्सक्रिप्शन के लिए Vunolin का अकाउंट पेज, App Store के लिए Apple ID सेटिंग्स, और Google Play के लिए Play Store > Subscriptions। रद्दीकरण अगले नवीनीकरण को रोकता है; एक्सेस भुगतान अवधि के अंत तक जारी रहती है।

ट्रांज़िट और स्थिर अवस्था में एन्क्रिप्शन

आपकी डिवाइस और हमारे सर्वर के बीच का सारा ट्रैफ़िक TLS 1.2 या उच्चतर से एन्क्रिप्टेड है। पेमेंट से संबंधित फ़ील्ड्स जो हम रखते हैं (बिलिंग ईमेल, खरीदा गया प्लान, लेन-देन रेफ़रेंस) स्थिर अवस्था में एन्क्रिप्शन के साथ संग्रहीत हैं। एप्लिकेशन लॉग संग्रहण से पहले संवेदनशील मानों के लिए साफ़ किए जाते हैं।

धोखाधड़ी और दुरुपयोग निगरानी

Paddle हर वेब लेन-देन की वास्तविक समय में समीक्षा करता है और उन भुगतानों को रोकता है जो कार्ड परीक्षण, चोरी किए गए कार्ड के उपयोग, या अन्य सामान्य धोखाधड़ी पैटर्न जैसे दिखते हैं, और सत्यापन की एक अतिरिक्त परत के रूप में 3D Secure और SCA का समर्थन करता है। असामान्य साइन-अप उछाल या असंभव-यात्रा लॉगिन के लिए, हम दर-सीमा भी लगाते हैं और अतिरिक्त सत्यापन माँग सकते हैं। यदि कोई लेन-देन गलती से फ़्लैग हो जाता है और तुम असली कार्डधारक हो, तो लेन-देन संदर्भ के साथ हमें ईमेल करो और हम इसे जल्दी हल कर देंगे।

पेमेंट समस्या की रिपोर्ट करना

यदि आपको कोई अनजान चार्ज, डुप्लिकेट बिलिंग या गलत लगने वाली कोई बात दिखे, तो संपर्क पेज के ज़रिए हमसे संपर्क करें। समस्या की पुष्टि होने पर हम बिना सवाल रिफ़ंड करते हैं। विवरण के लिए हमारी रिफ़ंड नीति देखें।