Términos del Servicio

A quién cubren estos términos

Cubren a cualquier persona que use Vunolin, ya te hayas registrado en la web, en la App Store, en Google Play o por cualquier canal futuro. Los mismos términos se aplican en todas las plataformas; las reglas específicas de cada tienda (Apple, Google) se superponen donde corresponda.

Qué hace Vunolin

Vunolin es un servicio educativo. Tú nos das un tema que quieres aprender y nosotros generamos un currículo personalizado, lecciones, preguntas y un tutor de voz que te guía a través del proceso. El servicio se ofrece desde nuestra web y nuestras apps móviles. Las funciones pueden evolucionar con el tiempo; no eliminaremos funcionalidades esenciales sin aviso.

Tu cuenta

Para usar Vunolin debes tener al menos 13 años. Si tienes entre 13 y 17 años, debes contar con el permiso de un padre, madre o tutor legal para usar el servicio y realizar cualquier compra.

Proporciona información veraz al registrarte y mantenla actualizada. Mantén tu contraseña privada. Eres responsable de la actividad en tu cuenta; avísanos de inmediato si crees que alguien más ha accedido.

Solo puedes tener una cuenta personal. Si creas varias cuentas para sortear límites o abusar de los créditos gratuitos, podemos fusionarlas o cerrarlas.

Uso aceptable

Usa Vunolin para aprender de forma honesta. No se permite lo siguiente:

• Hacer scraping, descargas masivas o ingeniería inversa del servicio
• Intentar eludir los límites de uso, las vidas o las puertas de suscripción
• Compartir tu cuenta o revender el acceso
• Usar el servicio para generar contenido ilegal, acosador, sexual o de odio
• Subir malware, virus o cualquier cosa destinada a dañarnos a nosotros o a otros usuarios
• Hacerte pasar por otra persona o suplantar a Vunolin
• Intentar identificar o contactar a otros usuarios sin su consentimiento
• Usar herramientas automatizadas para interactuar con el tutor de IA fuera de la interfaz de usuario

Si detectamos alguno de estos casos, podemos advertirte, restringir tu cuenta o cancelarla según la gravedad.

Tu contenido y el contenido generado por IA

Tú conservas la propiedad del contenido que aportas a Vunolin: los temas que consultas y los archivos que subes. Al usar el servicio nos concedes una licencia no exclusiva para alojar, procesar y mostrar ese contenido en la medida necesaria para prestarte el servicio.

Vunolin genera textos de lecciones, preguntas, respuestas de voz y otros contenidos mediante inteligencia artificial. Ese contenido se te entrega bajo la misma licencia que tú nos das para tus entradas: puedes usarlo personalmente para aprender, compartir extractos y construir sobre él. Se proporciona solo con fines educativos y no constituye asesoramiento profesional. Consulta el aviso de responsabilidad para conocer sus límites.

No puedes subir contenido para el que no tengas derechos. Si subes material que infringe los derechos de otra persona y recibimos una denuncia creíble, retiraremos el material y podemos cerrar tu cuenta.

Suscripciones y facturación

Vunolin ofrece un plan gratuito y niveles de suscripción de pago. Los planes de pago se cobran de forma recurrente (mensual o anualmente) al precio mostrado en el momento de la compra. Los precios pueden cambiar en futuros ciclos de facturación; te avisaremos antes de cualquier aumento.

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo a menos que las canceles antes. La fecha exacta de renovación se muestra en la página de tu cuenta.

Cuando la ley local lo exige, te recordamos expresamente antes de la primera renovación de una suscripción larga. Puedes cambiar de plan en cualquier momento; las mejoras se aplican de inmediato con prorrateo, las rebajas surten efecto al final del periodo actual.

Compras en App Store y Google Play

Si te suscribes desde la app de iOS o Android, la compra la procesa Apple o Google. La tienda gestiona el pago, la renovación de tu suscripción y cualquier reembolso. Sus términos se aplican junto a los nuestros para esa transacción.

Para los usuarios de la App Store también se aplica el EULA estándar de Apple; puedes leerlo en apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula. Para los usuarios de Google Play se aplican los Términos de Servicio de Google Play.

Pagos web a través de Paddle

Cuando compras a través del sitio web, el pago lo procesa Paddle.com (Paddle.com Market Ltd), nuestro Comerciante Registrado y revendedor autorizado; tu contrato de compra de la transacción es con Paddle, y Paddle se encarga de la facturación, los impuestos y el IVA, y los recibos. Autorizas a Paddle a cobrar tu método de pago guardado por la suscripción que elegiste y por cada renovación hasta que canceles. Las renovaciones fallidas pueden pausar tu acceso hasta que el pago se realice.

Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras. Para suscripciones web, usa el botón de cancelar en la página de tu cuenta. Para App Store, gestiónala desde los ajustes de tu Apple ID. Para Google Play, usa la sección Suscripciones de la Play Store. La cancelación detiene la próxima renovación; conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Reembolsos

La mayoría de las compras en Vunolin no son reembolsables más allá de los derechos legales del consumidor. Las compras en App Store y Google Play siguen el flujo de reembolso de cada tienda. Para los detalles y cómo solicitar un reembolso, consulta nuestra política de reembolso.

Propiedad intelectual

El nombre, la marca, el logotipo, la interfaz, el código y el contenido original escrito de Vunolin son de nuestra propiedad. Te concedemos un derecho personal e intransferible a usarlos a través del servicio. Nada de lo aquí expuesto transfiere la titularidad de la marca o del servicio. Los componentes de código abierto que usamos figuran en nuestra documentación pública bajo sus propias licencias.

Renuncias y limitación de responsabilidad

Vunolin se presta "tal cual" y "según disponibilidad". El contenido generado por IA puede ser inexacto o estar desactualizado, y el servicio tiene fines exclusivamente educativos, no constituye asesoramiento profesional. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida y podemos pausar el servicio para mantenimiento.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. No respondemos por daños indirectos, consecuentes o punitivos. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley (por ejemplo, muerte o daños personales causados por negligencia).

Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Vunolin y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la página de perfil. La eliminación es definitiva; una vez retirados, no podemos recuperar tus datos.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos de forma grave o reiterada, si tu pago falla varias veces o si mantener tu acceso nos exponer a un riesgo legal. Cuando sea razonable, te avisaremos antes. En casos urgentes podemos actuar de inmediato y explicarlo después.

Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Esa elección no te priva de ninguna protección obligatoria que te otorgue tu legislación local de consumo. Si vives en una jurisdicción que concede a los consumidores derechos obligatorios más sólidos, esos derechos siguen siendo aplicables.

Antes de cualquier disputa formal, contáctanos a través de nuestro página de contacto. Intentamos resolver los problemas directamente, y la mayoría de las cosas se solucionan en unos pocos mensajes. Si una disputa formal resulta inevitable, los tribunales estatales y federales situados en el Condado de Bernalillo, Nuevo México tienen jurisdicción, salvo cuando tu legislación local de consumo te permita presentar la reclamación ante los tribunales de tu país.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que el servicio evoluciona o cambian las leyes. Para cambios relevantes te avisaremos por correo o mediante un aviso en la app y te daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigor. Seguir usando el servicio tras la fecha de vigencia significa que aceptas la actualización.

Contacto

¿Preguntas, quejas o comentarios sobre estos términos? Escríbenos desde nuestra página de contacto.